FAQs

VEREL ofrece envíos internacionales a países limítrofes.

Resto del Mundo: dirigirse a las plataformas de Stockistas.

Costo de envío:

El envío está totalmente subvencionado en la Ciudad de Buenos Aires.

Reglas de envío

Los envíos se preparan y despachan de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
Las entregas se realizan en la dirección (personal, laboral, etc.) declarada en el pedido y es necesario que sea recibida por una persona mayor de edad, con DNI en mano listo para firmar el acuse de recibo.

Tiempos de entrega estimados

Ciudad de Buenos Aires: 1-3 días hábiles
Buenos Aires: 1-3 días laborales
Resto del país: 5-7 días laborales.

PAÍSES LIMÍTROFES: 7-10  días hábiles.

• En destinos con baja accesibilidad y baja población, el envío puede demandar más de lo establecido.
• En compras realizadas en fechas promocionales, los envíos pueden demorar hasta 10 días más que los antes mencionados.

Cambios
Para realizar un cambio es necesario comunicarlo vía email a info@verel.us indicando:
• Número de orden
• Fecha de compra
• Dirección de entrega
• Contacto telefónico
• Razón para el cambio
• Y modelo, color y talla que desea cambiar.
Debe enviarse con envoltorio o empaque de plástico o papel. Una vez que nuestro depósito haya confirmado que el artículo cumple con los requisitos detallados a continuación, se enviará el nuevo artículo solicitado.

Requisitos para cambios
a) Producto nuevo, sin usar
b) Etiquetas originales
c) Verificar con la factura impresa.

En el caso de que no tengamos stock del artículo solicitado, se acordará el cambio por otro producto de igual valor. En el caso de un cambio por un artículo de menor valor, Verel procederá a realizar la devolución del importe por la diferencia en el medio de pago con el que se realizó la compra, una vez finalizado el proceso de cambio. Si por el contrario se realiza el cambio por un artículo con un valor superior a la compra inicial, Verel enviará un "botón de pago" para que el cliente pueda pagar la diferencia.
En el caso de más de un cambio de un mismo pedido, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Devolución y reembolso del producto:

Las devoluciones se pueden solicitar dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción del producto, una vez transcurrido este plazo, la devolución ya no será posible.
Las devoluciones corren con el costo del envío original.
Verel reembolsará el importe abonado por el cambio de otro producto de la colección, habiendo deducido los gastos de envío (si aplica), en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde que se tramita la devolución en nuestro depósito, no teniendo autoridad para monitorear el tiempo que requiere la Entidad Bancaria para hacer efectiva la devolución del dinero.